Bij grote projecten wordt er eerst een algemene planning opgemaakt voor de werken, waarbij de begin- en einddatum van de werken wordt vastgelegd. De gedetailleerde planning van een bepaald onderdeel (bijvoorbeeld de afbraak van een bepaalde brug) maakt hier geen deel van uit.

De reden hiervoor is dat deze gedetailleerde planning onderhevig is aan verschillende factoren:

• De samenhang met andere werken van de aannemer: bij complexe werken kunnen er verschuivingen voorkomen in de planning door bijvoorbeeld tegenslag bij de uitvoering, de weersomstandigheden of de onbeschikbaarheid van bepaald materieel. 
• De fasering van andere werken aan de spoorlijn: werken die door andere aannemers uitgevoerd worden waarbij er ook wijzigingen in de planning kunnen voorkomen.
• De mogelijkheid om de spoorlijn tijdelijk buiten dienst te stellen (dit wil zeggen dat er tijdelijk geen treinen kunnen rijden op dit spoor).

Als één van deze zaken wijzigt, heeft dat een invloed op de planning. Daarom gebeurt het vaak dat de definitieve planning van werken niet lang op voorhand vastligt, soms pas tot een week voor de uitvoering van de werken.

In geval van schade aan uw woning, belt u naar het gratis nummer van Infrabel: Info Buurtbewoners op 0800 55 000. Deze gaat na of de schade gelieerd kan zijn aan werkzaamheden die aan de gang zijn in de buurt. In dat geval brengt Info Buurtbewoners onmiddellijk de werfleider op de hoogte. Deze zal uw dossier grondig onderzoeken en samen met de cel Info Buurtbewoners uw dossier verder opvolgen.